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Politiques et conditions

LIVRAISON – RETOUR – ÉCHANGE

Conditions d’utilisation

Prix des produits
Le prix payable pour chaque produit commandé est celui apparaissant en regard du produit offert sur le site. Tous les prix sur le site sont en dollars canadiens.
Bleu Lavande se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site, sans préavis.

Livraison & Frais d’expédition
La livraison est gratuite pour les commandes de 55$ et plus, avant taxes*. (Valide pour le Québec)       La livraison est gratuite pour les commandes de 100$ et plus, avant taxes*. (Valide pour les États-Unis)

Pour les commandes de 55$ et moins au Québec, 100$ et moins aux États-Unis et autres régions :

RÉGION FRAIS DÉLAI TRANSPORT
Québec 8$ 3 à 7 jours ouvrables Poste Canada
Reste du Canada 12$ 3 à 7 jours ouvrables Poste Canada
États-Unis 19$ Jusqu’à 10 jours ouvrables USPS
Ailleurs dans le monde Variables Variables Variables

 

  • 8$ de frais d’expédition pour les commandes de moins de 55$ (pour le Québec)
  • 12$ de frais d’expédition pour les commandes en dehors du Québec, pour le reste du Canada
  • 19$ de frais d’expédition pour les commandes au États-Unis

* Pour les commandes en dehors du Canada et des États-Unis, veuillez nous contacter pour obtenir les frais exacts reliés à l’envoi de vos produits.

Bleu Lavande livrera les produits indiqués sur votre commande à l’adresse que vous aurez transmise dans les détails de livraison. À noter que si l’adresse indiquée lors de la commande est inexacte ou comprend des erreurs, le client demeure responsable d’assumer les frais de transport supplémentaire.

  • Pour les commandes faites au Canada, votre commande sera livrée dans un délai raisonnable de 3 à 7 jours ouvrables.
  • Pour les commandes faites aux États-Unis, votre commande sera livrée dans un délai raisonnable de 10 jours ouvrables.
  • Pour les commandes faites en dehors du Canada et des États-Unis, le délai de livraison est variable selon votre situation géographique.

Tous les colis sont livrés par Poste Canada pour les commandes devant être livrées au Québec ou au Canada. Tous les colis devant être livrés aux États-Unis sont acheminés par USPS.

** SVP. À moins d’avis contraire, prendre note que pour la saison hivernale, un avis de remise vous sera laissé à votre porte afin que vous puissiez aller récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus près de chez vous. *Nous prenons cette précaution afin d’éviter que les produits se retrouvent à des températures inadéquates pouvant nuire à la qualité du produit. Dans le cas où vous voudriez que le livreur dépose votre colis à votre porte, veuillez nous l’indiquer dans les commentaires lors du paiement de votre commande. Dans cette éventualité, nous nous dégageons de toutes responsabilités quant à la condition des produits à l’intérieur du colis.

Bleu Lavande devra avoir reçu le paiement complet des produits qui vous seront livrés avant de procéder à leur livraison.

Livraison express
Si vous désirez recevoir votre commande dans un délai express, veuillez communiquer avec nous au 819-843-5857.

Modes de paiements acceptées
Paypal, Monéris (Visa, Mastercard, AMEX)

Politique de retour et de remboursement
Bleu Lavande n’accepte aucun retour et n’effectue aucun remboursement.*

Nous garantissons votre satisfaction à l’égard de tous les produits Bleu Lavande.
*Si pour une raison ou une autre, la qualité de votre achat ou de votre cadeau n’est pas adéquate, l’article doit être retourné dans les 30 jours suivant l’achat. SVP, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone pour que nous puissions vous faire parvenir une étiquette de retour s’il y a lieu. Veuillez svp envoyer votre courriel contenant la description du problème, le numéro de votre commande, une photo du produit en question ainsi que le numéro de lot s’il y a lieu (Numéro à 6 chiffres inscrit sous le produit ou sur le côté) à l’adresse suivante : info@bleulavande.com

Échange ou remboursement pour un achat effectué en boutique, en kiosque ou chez un de nos détaillants participant (JEAN COUTU, PROXIM, UNIPRIX, FAMILIPRIX, PHARMAPRIX, BRUNET, IGA, MÉTRO, LOBLAWS, PROVIGO)

Politique d’échange ou de remboursement pour un achat effectué à la boutique de Fitch Bay ou au kiosque du Carrefour de l’Estrie à Sherbrooke

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*Si pour une raison ou une autre, la qualité de votre achat ou de votre cadeau n’est pas adéquate, l’article doit être retourné dans les 30 jours suivant l’achat avec le reçu original.

Politique d’échange ou de remboursement pour un achat effectué chez nos détaillants participants

Veuillez noter que les articles achetés chez un de nos détaillants participants doivent être échangés ou remboursés directement chez celui-ci selon la politique de retour et de remboursement du magasin en question.